Home Giải đáp thắc mắc Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là gì?

Trong những năm gần đây, có rất nhiều dịch vụ tổng đài mới được tung ra thị trường nhằm giúp các doanh nghiệp tiết kiệm tri phi hoạt động. Đặc biệt thời đại công nghệ 4.0 trong đó Tổng đài ảo là dịch vụ được lên ngôi. Vậy tổng đài ảo là gì? GCloud PBX sẽ giúp bạn cùng tìm nhiều về những tính năng tiện ích của nó

Tổng đài ảo là hệ thống chuyển mạch điện thoại thông qua kết nối IP. Tổng đài số là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.


Những hình thức tổng đài trước đây: tổng đài analog, tổng đài IP. Và hiện nay là tổng đài số ứng dụng công nghệ Esim thông qua IP.
Dĩ nhiên, những hình thức tổng đài càng mới hơn sẽ có những tiến bộ nhất định hoặc mang đến một chức năng mới phù hợp với yêu cầu thực tế.
Tổng đài ảo khắc phục được những nhược điểm của các hình thức tổng đài truyền thống cũ:
– Máy bận: Vì nhiều cuộc gọi vào nhưng hệ thống không cho tiếp nhận hết.
– Tốn kém chi phí sửa chữa, thay thế cơ sở hạ tầng.
– Mất số điện thoại nếu thay đổi địa điểm kinh doanh.
– Nhân viên chỉ nhận cuộc gọi và gọi ra khi ngồi ở văn phòng.

Một số tính năng vượt trội của tổng đài số – tổng đài ảo


Tổng đài số kết nối toàn cầu

– Kết nối nhiều cuộc gọi hơn nhờ vào công nghê Esim, chức năng chuyển tiếp, rước cuộc gọi.
– Sử dụng 01 đầu số duy nhất và không bị mất khi thay đổi địa điểm kinh doanh.
– Miễn phí cuộc gọi nội bộ
– Chức năng cuộc gọi tự động – autocall
– Đổ chuông theo nhóm (phòng kỹ thuật, phòng CSKH,…)
– Hỗ trợ các app softphone trên các thiết bị di động (điện thoại di động, tablet, laptop, …)
– Tích hợp các phần mềm quản lý CSKH CRM.
– Gọi điện ở bất kỳ đâu khi có kết nối internet, wifi, 3G, 4G,…
Với tất cả những tính năng trên, tổng đài số xứng đáng là giải pháp tổng đài đa chức năng nhất hiện nay.
Giải pháp tổng đài ảo
– Cuộc gọi/nhận đồng thời: Có
– Trả lời tự động (IVR): KH tự ghi âm
– Phát nhạc chờ: Có
– Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ: Có
– Chuyển cuộc gọi: Có
– Định tuyến, phân bổ cuộc gọi tự động (ACD): Có
– Hiển thị số gọi đến: Có
– Ghi âm cuộc gọi: Có
– Ghi âm lời nhắn (Voice Mail): Có
– Nghe lại cuộc gọi, xóa cuộc gọi: Có
– Nhật ký cuộc gọi: Có
– Nhóm cuộc gọi: Có
– Đàm thoại tay 3: Có
– Điện thoại hội nghị: Có
– Hỗ trợ Softphone: Có
– Không giới hạn số mảy lẻ: Có
– Toàn quyền quản lý hệ thống: Có
BẢNG GIÁ TỔNG ĐÀI ẢO KHÁCH HÀNG CÓ THỂ XEM TẠI ĐÂY
Đặc biệt GCLOUDPBX  hỗ trợ Quý khách hàng thu âm lời chào miễn phí bởi .

Mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty Cổ phần GTC TELECOM
Địa chỉ: Số 49 Trung Kính – Trung Hòa – Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại: 024.777.99.777
E- mail: contact@gtctelecom.vn
https://giaiphapcloudpbx.com

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

Tích hợp hệ thống CRM

Tích hợp đầu số cố định

Tích hợp đầu số di động