Home Hướng dẫn sử dụng Hướng dẫn Quản trị CloudPBX

Hướng dẫn Quản trị CloudPBX

GTC Hướng dẫn sử dụng quản trị tổng đài CloudPBX  là một trong những giải pháp và dịch vụ Tổng đài và Contact Center chuyên nghiệp được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư với nhiều năm kinh nghiệm. GCLOUD™ và các dịch vụ Cloud là giải pháp, dịch vụ Tổng đài và Contact Center toàn diện trên phần cứng Xorcom, bao gồm hầu hết các tính năng cơ bản và nâng cao đáp ứng mọi quy mô hệ thống và dịch vụ
Tài liệu sử dụng tổng đài ảo (CloudPBX) dành cho quản trị viên, quản lý hệ thống tổng đài ảo doanh nghiệp
1. Giới thiệu chung GCloudPBX
– Tài liệu hướng dẫn này sẽ hỗ trợ cho bạn hiểu rõ hơn về cách thức thao tác với giao diện quản lý dịch vụ GCloudPBX cũng như những thông tin hiển thị trong quá trình làm việc.
– Trong quá trình sử dụng, nếu bạn cần hỗ trợ hay gặp vấn đề gì vui lòng gọi 024. 777.99.777 hoặc email: contact@gtctelecom.vn Đội ngũ tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý mọi vấn đề liên quan trong thời gian sớm nhất.
2. Đối tượng sử dụng- Quản trị viên, quản trị hệ thống, System Manager/Administrator
– Thuật ngữ: số thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này
– Extensions: Máy nhánh / Người dùng trực tiếp dịch vụ
– ITV: Tương tác thoại thông qua phím b ấm
– Announcement: Thông báo
– Music on Hold: Nhạc chờ
– Billing: Tính cước
– Monitoring: Ghi âm cuộc gọi
– Unpause: Tạm dừng/ Bỏ tạm dừng
– Realtime Monitor: Giám sát thời gian thực
– Chat: Hỗ trợ qua Chat
– XCM: Ứng dụng quản lý thông tin khách hàng
– Idle: Tình trạng rỗi
– Ringing: Đang nhận cuộc gọi
– Talking: Đang bận
– Paused: Tạm dừng
– Disconnected: Mất kết nối
– Outbound: Chiều gọi ra – bộ phận thực hiện cuộc gọi
3. Danh mục tính năng (Menu)

4. Đăng nhập hệ thống quản lý

– Login: Giao diện đăng nh ập h ệ thố ng quản lý tổng đài CloudPBX
  [Ghi chú]: Mỗi công ty chỉ có một tài khoản quản trị hệ thống (cùng với email quản trị trong quá trình đăng ký dịch vụ)

– Giao diện chính: Với thông tin và tình trạng của dịch vụ
– Giao diện chính: Thông tin chi tiết thuê bao và tiêu chuẩn dịch v ụ
+ [1] Thông tin công ty
+ [2] Thông tin dịch vụ

– Inbo und Routes :Cài đăt cuộc gọi vào
+ [1] Số điện thoại của công ty b ạn
+ [2] Thiết lập nhạc chờ
+ [3] Thiết lập máy nhánh hoặc nhóm tiếp nhận cuộc gọi

– IVR:Cài đăt lời chào & phím bấm
+ [1] Nhánh IVR
+ [2] Lời chào
+ [3] Thời gian tối đa trong hàng chờ
+ [4] Phím bấm
+ [5] Định tuyến cuộc gọi tương ứng với phím bấm vào máy nhánh / nhóm

– Extensions: Quản lý máy nhánh
+ [1] Danh sách các máy nhánh hiện tại trong hệ thống

– Queues: Quản lý hàng đợi
+ [1] Danh sách các hàng đợi trong hệ thống
+ [2] Thiết lập thông số cho hàng đợi (thời gian chờ tối đa, nhạc chờ, xoay vòng… )


– Conference: Quản lý phòng họp

– Ring Group: Quản lý nhóm máy nhánh

– Announcement: Quản lý nhóm các file thông báo (file ghi âm trong giờ, ngoài giờ, báo bận, nhạc chờ…)

– Time Group: Quản lý các nhóm thời gian (trong giờ làm việc,ngoài giờ làm việc, nghỉ lễ…)

– Time Conditions: Quản lý điều kiện thời gian, thiết lập các cơ chế vê thời gian đ ể có thông b áo h o ặc chuyển cuộc gọi phù hợ p (kết hợp với Time Group)

– CDR Report: Báo cáo chi tiết cuộc gọi với các điều kiện lọc chi tiết

-Billing: Báo cáo cước chi tiết cho người dùng

Monitoring: Quản lý ghi âm cuộc gọi, hỗ trợ nghe lại trực tiế p trên web hoặc tải về.

Profile – Change Password: Thay đổi password tài khoản quản trị hệ thống

GCloud PBX™ và Cloud PBX™ là dịch vụ Cloud Call Center và Tổng đài ứng dụng công nghệ VoIP hoạt động theo mô hình SaaS được chúng tôi phát triển hoàn thiện cung cấp theo nhu cầu thực tế của nhiều doanh nghiệp đã và đang quan tâm đầu tư công cụ chăm sóc khách hàng và bán hàng chuyên nghiệp.

Mọi thông tin chi tiết về Tổng đài ảo xin liên hệ
Công Ty Cổ Phần GTC Telecom
Địa chỉ: Tầng 5, số 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024.777.99.777
E- mail: contact@gtctelecom.vn
Website: https://giaiphapcloudpbx.com

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

Tích hợp hệ thống CRM

Tích hợp đầu số cố định

Tích hợp đầu số di động