Tính năng G CloudPBX

Tổng đài Ảo GcloudPBX là sự khai sáng cho các doanh nghiệp hiện nay. Đặc biệt hơn với su thế công nghệ 4.0 nó luôn rẻ hơn và chất lượng hơn. Chính vì thế số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài Ảo ngày càng gia tăng.So với tổng đài cố định, tổng đài ảo mang lại nhiều lợi ích thiết thực và tính năng vượt trội hơn hẳn.
Vì thế, tổng đài ảo sẽ giúp doanh nghiệp trong việc tiết kiệm chi phí và tăng chất lượng cuộc gọi với khách hàng hơn. Nhờ vào các tính năng này mà các doanh nghiệp luôn chú trọng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và có nhu cầu quản lý, kết nối mạng nội bộ


Hãy cùng GCloud PBX điểm mặt những tính năng vượt trội nhất của tổng đài ảo GCloudPBX qua bài viết dưới đây.
- Quản Lý Đơn Giản
  + Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị bằng tiếng việt và tiếng anh. Có thể sử dụng trên thiết bị di động của bạn (BYOD) và các ứng dụng mobile khác.
- Tính Năng IVR
  + Khi bạn gọi điện thoại đến một doanh nghiệp hay tổ chức có sử dụng dịch vụ tổng đài, bạn thường nghe thông điệp như: “Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty chúng tôi. Hãy nhấn phím 1 để gặp bộ phận kinh doanh, phím 2 để gặp bộ phận kỹ thuật…” sau đó tùy vào sự tương tác của thuê bao gọi đến, hệ thống sẽ định hướng cuộc gọi theo mong muốn của khách hàng. Tính năng này giúp tự động hướng dẫn chi tiết cho người gọi điện đến công ty hay doanh nghiệp. Với tính năng cài đặt lời chào tương tác thoại IVR, doanh nghiệp có thể tạo sẵn bất kỳ kịch bản nào khi khách hàng gọi đến, không phân biệt nhu cầu của họ (gặp tổng đài viên, chuyển trực tiếp đến máy nhánh liên quan, gọi đến ngoài giờ làm việc, để lại lời nhắn,…). Nhờ đó, quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên chủ động và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.
- Tính Năng Voicemail (Hộp Thư Thoại)
  + Tự động sao lưu thư thoại trong trường hợp bạn không thể trả lời
  + Nghe lại lời nhắn thoại trên số máy nhánh hoặc email.
- Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi
  + Miễn phí ghi lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và nghe lại cuộc gọi đã ghi âm.
- Chuyển hướng cuộc gọi vào di động
  + Hệ thống hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi vào số di động khi bạn ở bên ngoài công ty hoặc điện thoại di động không có kết nối internet, wifi , 3G, 4G.
- Không giới hạn máy nhánh
  + Khi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển, bạn cần mở thêm đại lý và do đó cần tăng số lượng máy nhánh. Với tổng đài truyền thống bạn phải mất thêm chi phí để đi đường dây và mua hệ thống dây cáp điện thoại, tuy nhiên với tổng đài ảo, việc mở rộng số máy nhánh luôn đơn giản và chi phí rất thấp. Nhờ đó, doanh nghiệp không phải lo lắng về những chi phí phát sinh hay điều kiện để mở rộng số máy nhánh.
- Tích Hợp Đầu Số Đa Đạng Như Hotline 1900/1800, Số Cố Định Và Số Di Động.
  + Tích hợp được hầu hết các đầu số của các nhà mạng như: Vinaphone, Viettel, Mobifone, FPT, SPT, CMC, Itelecom, Gtel , VTC
- Điện thoại hội nghị- CONFERENCE CALL
  + Doanh nghiệp bạn có nhiều chi nhánh ở nhiều nơi khác nhau? - Một cuộc họp đòi hỏi có đầy đủ các thành viên tại 1 địa điểm là hết sức khó khăn?
  + Với tính năng mới Điện thoại hội nghị – Conference call sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm công cụ làm việc nhóm hiệu quả.
  + Khi Chat nhóm không phải là phương pháp tối ưu để giải quyết công việc, thì điện thoại hội nghị là một giải pháp hoàn hảo. Mọi người có thể thoải mái bàn luận, trao đổi thông tin cùng nhau qua giọng nói một cách hiệu quả.

 

GCloud PBX mang đến những tính năng tiện ích lớn cho DN
- Caller ID (Hiển Thị Số Gọi)
  + Với chức năng Caller ID, khi khách hàng bất kỳ gọi đến, bạn đều biết chính xác họ gọi từ đâu và trong một số trường hợp bạn còn biết họ là ai. Ngòai ra, với chức năng này, bạn có thể xác nhận số thuê bao gọi đến để tiếp nhận hay không tiếp nhận và chặn một số cuộc gọi ngoài ý muốn
- Hỗ Trợ Softphone Trên Smartphone
  Bạn có thể cài đặt ứng dụng mobile của tổng đài ảo lên smartphone và thiết lập số nội bộ của mình để
  + Miễn phí gọi nội bộ
  + Nhân viên có thể nhận cuộc gọi nội bộ từ công ty hoặc khách hàng mọi lúc mọi nơi
  + Công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên kinh doanh thường xuyên đi gặp khách hàng bên ngoài
  + Tính ổn định cao của ứng dụng trên di động smartphone Android/ iOS
  + Giúp quản lý, giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên tư vấn mà không cần phải sử dụng điện thoại bàn tại công ty
- Automatic Call Distribution
  + Chức năng phân phối cuộc gọi ACD (Automatic Call Distributor) giúp phân phối cuộc gọi đến từng bộ phận, tiếp nhận thông tin, xử lý quá tải,
- Định Tuyến Cuộc Gọi Theo Thời Gian / Time Condition
  + Tổng đài sẽ căn cứ vào khung giờ trong ngày được cài đặt để định tuyến cuộc gọi. Áp dụng khi trong giờ hành chính sẽ đổ chuông vào máy nhánh và ngoài giờ hành chính sẽ phát lời chào thông báo hoặc chuyển cuộc gọi đến số di động
- Module Contact Center
  + Sau khi đăng ký nhân viên sẽ được cấp một tài khoản sẽ được cấu hình cho một số nội bộ cố định. Khi khách hàng gọi vào số nội bộ này sẽ hiện một cửa sổ popup, nhân viên có thể lưu lại thông tin khách hàng này để nhận viên sau biết được thông tin trước đó của khách khi trao đổi.
  + Tính năng click to call trên Module Contact Center
- Tương thích với di động lẫn website
  + Đây là tính năng đặc biệt giúp người trực tổng đài, doanh nghiệp và khách hàng linh hoạt trong việc tương tác, kết nối với nhau. Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào sẵn có và được kết nối mạng như website trên máy tính, điện thoại di động,
- Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
  + Tổng đài ảo GCloud PBX cung cấp tính năng không giới hạn cuộc gọi đồng thời, nghĩa là, với một đầu máy, nhân viên tổng đài có thể nghe và nhận tất cả các cuộc gọi của khách hàng cùng một lúc. Tìm hiểu thêm dịch vụ gọi tự động là gì.
Dịch vụ Tổng đài Ảo GCloud PBX của chúng tôi cung cấp giải pháp liên lạc toàn diện, linh hoạt và tin cậy cho mọi nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp. Để thiết lập một hệ thống Tổng đài Ảo, chưa bao giờ đơn giản hơn. Chúng tôi sẽ giúp bạn khởi động sự chuyên nghiệp này ngay hôm nay

 

Mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty Cổ phần GTC TELECOM
Địa chỉ: Số 49 Trung Kính – Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại: 024.777.99.777
E- mail: contact@gtctelecom.vn
https://giaiphapcloudpbx.com